Tổng kết thị trường bán lẻ năm 2024 đã thể hiện sự tăng trưởng ổn định và tích cực của ngành. Theo Báo cáo tình hình kinh tế – xã hội quý IV và năm 2024 của Tổng cục Thống kê, tổng mức bán lẻ hàng hóa năm 2024 ước tính đạt 4.921,7 nghìn tỷ đồng, tăng 8,3% so với năm 2023.
Các nhóm hàng chiến lược như lương thực, thực phẩm (tăng 10,8%), may mặc (tăng 8,4%), đồ dùng, thiết bị gia đình (tăng 3,6%) đều ghi nhận sự phát triển tích cực, đồng thời chứng tỏ nhu cầu tiêu dùng đang tăng và tiềm năng phát triển của ngành bán lẻ vẫn rất lớn.
Dự đoán chính xác xu hướng mới của ngành bán lẻ trong năm 2025 sẽ giúp cho các doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh linh hoạt và hiệu quả hơn, từ đó tiết kiệm được nguồn lực và tận dụng được cơ hội phát triển trong môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng.
Sự lên ngôi của AI
Trong tương lai đến năm 2025, khái niệm “cá nhân hóa” không chỉ đơn thuần là việc thêm tên khách hàng vào chiến lược email marketing. Với sự bùng nổ phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI), các doanh nghiệp bán lẻ trên toàn cầu đang chuyển hướng tạo ra những trải nghiệm mua sắm “thần kỳ” và gần gũi hơn với người tiêu dùng.
Ví dụ, AI được áp dụng tại Walmart không chỉ đơn giản là đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng mà còn tạo ra các gợi ý thông minh; hoặc AI của siêu thị Albert Heijn tại Hà Lan không chỉ đề xuất cách tái sử dụng các thực phẩm dựa trên tủ lạnh của bạn để giảm lãng phí mà còn tạo ra những trải nghiệm tương tác và hữu ích cho người tiêu dùng. Điều này thể hiện sự tiến bộ và sáng tạo trong việc áp dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Sự bùng nổ của Livestream
Livestream đang tiếp tục trở thành một xu hướng phổ biến và bùng nổ trong ngành bán lẻ. Kết quả khảo sát từ Sapo trên 15.000 cơ sở bán lẻ trên toàn quốc cho thấy rằng năm 2024 là thời điểm livestream phát sóng mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội. Tuy nhiên, vẫn còn một khoảng trống lớn về sự phát triển của hình thức này khi có đến 66% các doanh nghiệp vừa và nhỏ cho biết họ chưa khai thác livestream trong chiến lược kinh doanh của mình.
Dự đoán cho năm 2025, sẽ chứng kiến những bước tiến mới đáng chú ý của livestream bán hàng tại Việt Nam. Sự phát triển này không chỉ đánh dấu sự gia tăng về mức độ sử dụng mà còn dự báo sự xuất hiện của những hình thức livestream mới, hấp dẫn hơn, giúp thúc đẩy doanh số bán lẻ và tạo ra những trải nghiệm mua sắm độc đáo cho người tiêu dùng.
Mua sắm bền vững
Mua sắm bền vững đang trở nên ngày càng phổ biến trong cộng đồng người tiêu dùng. Theo GWI, 58% người tiêu dùng đã sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn để sở hữu các sản phẩm thân thiện với môi trường. Các nỗ lực nhằm bảo vệ môi trường như loại bỏ bao bì không thể tái chế, mở rộng danh sách các sản phẩm an toàn cho sức khỏe, và ưu đãi cho khách hàng sử dụng túi đựng tái sử dụng khi mua hàng.
Tất cả đều đóng góp vào việc tạo nên sự thiện cảm và sự tin tưởng của người tiêu dùng đối với thương hiệu. Điều này là một dấu hiệu tích cực cho sự chuyển đổi và thúc đẩy xu hướng mua sắm có trách nhiệm xã hội và bền vững hơn trong tương lai.
Sự phát triển của mua sắm trực tuyến
Trong giai đoạn từ 2024 đến 2025, mua sắm trực tuyến tiếp tục trỗi dậy và không có dấu hiệu suy giảm. Điều này đặt ra yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ, đặc biệt là trong lĩnh vực giao hàng. Tốc độ giao hàng đóng vai trò quan trọng khi người tiêu dùng quyết định mua sắm trực tuyến, vì việc đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng sẽ giúp nhà bán lẻ giảm thiểu tình trạng khách hàng hủy đơn hoặc đổi trả hàng.
Trước tình hình này, các doanh nghiệp bán lẻ cần xem xét và cải thiện chất lượng dịch vụ giao hàng mà họ cung cấp. Bổ sung các tùy chọn giao hàng nhanh và linh hoạt là cách để không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng mà còn giữ vững lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ trong ngành.
Mạng xã hội chiếm ưu thế
Dù các sàn thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển mạnh mẽ, vào năm 2025, mạng xã hội như TikTok, Facebook, Instagram vẫn sẽ duy trì vị thế quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng trong quá trình mua sắm. Bằng cách tập trung vào chiến lược tăng trưởng đa kênh, các doanh nghiệp bán lẻ có thể dễ dàng tiếp cận đến đông đảo người tiêu dùng trên mọi phương tiện truyền thông xã hội.
Việc khai thác sức mạnh của mạng xã hội trong kết nối và tương tác với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp bán lẻ thúc đẩy doanh số và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Xã hội thay đổi, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đổi mình và thích nghi. Nếu bạn là doanh nghiệp đang muốn hòa mình và thích nghi trong nhịp thay đổi của thị trường, hãy liên hệ APETECHS ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí về các phần mềm Quản trị doanh nghiệp hiệu quả trong bối cảnh chuyển đổi số nhé!
Website: https://apetechs.com/
Hotline: 0939795266
Email: [email protected]
APE Techs – Giải pháp quản lý mua hàng hàng đầu cho doanh nghiệp Việt Nam.
