MỐI QUAN HỆ GIỮA CRM VÀ MARKETING – BÍ QUYẾT GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và chi phí thu hút khách hàng mới liên tục gia tăng, các doanh nghiệp F&B, bán lẻ, dịch vụ chuỗi… đang dần chuyển hướng từ chiến lược ngắn hạn sang xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.